배송안내

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CJ대한통운

 

배송비용

배송비 3,000원 (국내지역 5만원이상 구매시 무료배송)
제주도 및 도서지역 추가요금은 없으나 배송기간이 1~2일 정도 더 소요됩니다.

 

배송기간

평일 오후 3시까지 주문건 당일 발송 (주말, 공휴일 제외)
(오후 3시 이후 주문, 주말, 공휴일 주문은 다음 평일에 발송)
평균 배송 1~3일 이내 (제주, 도서산간지역 제외)

교환/반품안내

신청조건

(1) 단순변심/주문실수 등 구매자 귀책사유

- 반품택배비 6,000원 (주문 시 배송비 결제 했을 경우 3,000원) 고객부담

- 배송완료부터 7일 이내에 개봉하지 않은 새제품일 경우에만 가능

- 제주 도서산간의 경우 별도의 추가금액을 지불하셔야 합니다.

(2) 제품하자 또는 오배송 등 판매자 귀책사유

- 결제일 다음날로 부터 10일이내 개봉하지 않은 새 제품일 경우에만 가능 (판매자 택배비 부담/환불가능)

(3) 제품사용 후 부작용 (트러블)

대상 : 고객센터 문의 후 제품을 일시중단하였다가 알려준 방법으로 사용하고도 트러블이 생기는 경우



조건: 트러블 발생 직후 고객센터 문의/접수

         결제일 다음날로부터 20일 이내

         제품의 잔여 내용물 2/3이상



접수서류: 해당 제품으로 인한 트러블이라는 내용이 기재된 진료확인서 또는 소견서, 약제비영수증

               (건강보험 적용되는 급여범위/비급여부분 해당X, 카드영수증 X)

               트러블 전/후 사진

               주문자 명의 통장사본



*교환/반품 시 사은품도 함께 반품해주셔야 하며, 사은품을 개봉했을경우 사은품 소비자가격만큼 차감후 환불



[제품 이상 시 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 보상합니다] 이엔코스 고문 변호인: 한병곤 변호사

 

교환 반품이
불가능한 경우

- 포장을 개봉하거나 제품을 사용하여 상품의 가치가 훼손된 경우

- 반품/교환 가능 기간이 지난 경우

- 제품으로 인한 트러블이라는 증명 서류가 없는 경우

- 사전 접수없이 임의로 반품한 경우

- 이엔코스 공식 판매처에서 구매내역이 확인되지 않는 경우

 

신청방법

고객센터 1522-3943 또는 1:1 문의게시판에 반품 및 교환 신청 (미접수 시 교환,환불 불가)

[상담가능시간] 평일 10:00~16:00 (점심시간 13:00~14:00 / 주말,공휴일 휴무)