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배송비 3,000원 (국내지역 5만원이상 구매시 무료배송)
제주도 및 도서지역 추가요금은 없으나 배송기간이 1~2일 정도 더 소요됩니다.)
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평일(월~금)의 경우, 오후 3시 이전까지 주문하시면 해당일에 배송출발 합니다. 주말(토~일)의 경우, 다가오는 월요일에 배송 출발합니다.
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도서산간지역은 발송일 기준 7일 이내 배송완료.
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| 교환반품 |
| 교환/반품/택배비 |
반품택배비 6,000원 (주문 시 배송비 결제 했을 경우 3,000원) 고객부담
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| 신청방법 |
상품 교환/반품 시에는 고객센터 1522-3943 또는 1:1 문의게시판에 반품 및 교환신청 (미접수시 환불, 교환 불가)
(상담시간 10:00~13:00/ 14:00~17:00(주말,공휴일 휴무))
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경기도 수원시 영통구 대학로 6, 402호(이의동)
반품접수 후 반품기사님을 보내드립니다. 반드시 cj대한통운택배를 이용해주세요.
교환/배송 문의 : 1522-3943
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| 교환반품/신청기준 |
교환 및 반품이
가능한 경우 |
(1) 단순 변심 또는 구매자 실수로 인한 반품(구매자 택배비 부담/왕복 6,000원)
- 배송완료 7일이내에 개봉하지 않은 새 제품일 경우만 가능하며
사은품을 받으신 경우에는 함께 반품해주셔야 합니다.
- 제주 도서산간의 경우 별도의 추가금액을 지불하셔야 합니다.
(2) 제품 하자 또는 오배송으로 인한 교환/반품
- 결제일 다음날로부터 10일이내 (판매자 택배비 부담/환불가능 )
(3) 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우(트러블 발생)
- 제품 사용시 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않을수도 있습니다. 제품 사용을 일시적으로 중단하였다가
재 사용시에도 트러블이 있을 경우 해당 서류 준비시 에 반품/환불 신청이 가능합니다.
- 결제일 다음날로부터 20일 이내에 피부과에서 처방받은 처방전과 약봉지, 피부 트러블 발생사진(사용전,후)을 첨부하여 ,
고객센터로 전화주시거나 쇼핑몰 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 확인 후 환불, 및 반품 처리를
도와드리겠습니다.
▶반품시 필요한 서류 - 진료확인서 또는 소견서 /진료비 계산서(서류발급비용포함자료)
건강보험이 적용되는 질환치료 급여 범위내에 진료비만 가능
약제비영수증(세부영수증),카드증빙불가 / 주문자명의 통장사본
※ 트*블로 인한 반품시 서류가 준비되지 않으시면 반품이 어렵습니다.
[제품 이상 시 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 보상합니다.]
이엔코스 고문 변호인 : 한병곤 변호사
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| 교환/반품 불가사유 |
교환 및 반품이
불가능한 경우
(1) 포장을 개봉하거나 제품을 사용하여 제품의 가치가 훼손된 경우
(2) 피부 이상이더라도 구매후 20일이 지난 경우
(3) 임의로 반품 하신 경우 (사전 접수 없이 반품하신경우는 불가)
반품시 주의사항
1. 피부 트러블에 의한 교환/반품은 피부과 전문의 소견서, 진료확인서 및 영수증을 준비하여
고객센터 1522-3943으로 연락을 주셔야 합니다.
* 진료확인서 및 영수증 첨부시 : 반품접수 및 왕복 배송비 본사부담
* 진료확인서 및 영수증 첨부 없이 전화상으로의 컴플레인 반품은 불가합니다.
[제품 이상 시 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 보상합니다]
2. 환불 및 교환은 신청일로부터 7일~10일정도 소요됩니다.
3. 반품, 교환 처리과정을 문자로 안내해 드리며, 특이사항 발생 시 유선으로 안내해 드리고 있습니다.
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